金融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日联(lián)合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意见》明确，加强(qiáng)从业主体管理。严格落实经(jīng)纪机构备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员(yuán)实(shí)名(míng)登记。经纪服务内容由基本服(fú)务和(hé)延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提供的一揽子必要(yào)服务，延伸(shēn)服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)总(zǒng)局关(guān)于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她辖(xiá)市及新疆生产建(jiàn)设(shè)兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分(fēn)房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用房源客源优势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等(děng)问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地产(chǎn)经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房(fáng)地产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪从(cóng)业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的经纪(jì)服务由基(jī)本(běn)服务和延伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务是房地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提(tí)供房(fáng)源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同(tóng)、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等(děng)。延伸服姐姐分手了安慰姐姐的一段话，姐姐失恋该怎么安慰她务(wù)是房地(dì)产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款(kuǎn)等额外服(fú)务，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提(tí)供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经纪服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根据(jù)服(fú)务内容、服务质量，结(jié)合(hé)市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素(sù)协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标价。房地产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务(wù)内容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得混合标价和(hé)捆绑收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)提供的基(jī)本服务和延伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出(chū)具(jù)收费清单，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。具有市场支配(pèi)地(dì)位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平(píng)高(gāo)价收取经纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得强制要(yào)求(qiú)加入(rù)平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机(jī)构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预房(fáng)地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部(bù)门(mén)要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同示(shì)范文本，方便交易当事人使用。房地(dì)产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七(qī)、加强个人信息保护。贯彻落实《中华(huá)人民共和国个人信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非(fēi)法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户个人信息保护的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防(fáng)范泄(xiè)露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同(tóng)意，房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得收(shōu)集个(gè)人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台(tái)，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员(yuán)的管理。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台(tái)向交易当(dāng)事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民(mín)服务(wù)。加强存(cún)量房交(jiāo)易(yì)资金监管，除(chú)交易当事人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易(yì)资金监(jiān)管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对收费明显高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监(jiān)管等部门采(cǎi)取约(yuē)谈等综合措施进行重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有关部门依法(fǎ)查处不(bù)按规定明(míng)码标价、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断法律法规的行为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场监管部门(mén)要依法依规纳入(rù)国家企业信(xìn)用(yòng)信息公示系(xì)统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行约，完善(shàn)房地(dì)产经纪(jì)服务标准和(hé)执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合(hé)规经营。对房地产经(jīng)纪机构及从业人员(yuán)存在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信息合(hé)法(fǎ)权益等(děng)情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪行业组织依据行规行约(yuē)给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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